Polityka zwrotów

W Zofia Nowicka zależy nam na Twoim zadowoleniu. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów, wymian i reklamacji.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@zofianowicka.pl przed upływem tego terminu.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:

• nieużywany, nieprany i nienoszony;
• wolny od zapachów, plam i uszkodzeń;
• w oryginalnym stanie, z dołączonymi metkami;
• zapakowany w oryginalne opakowanie.

Produkty niespełniające tych warunków mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.

3. Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz do nas na adres kontakt@zofianowicka.pl i podaj:

• numer zamówienia,
• produkty, które chcesz zwrócić,
• powód zwrotu.

Po otrzymaniu wiadomości nasz zespół prześle Ci szczegółowe instrukcje oraz adres do wysyłki zwrotnej.

4. Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient. Zalecamy wybór przesyłki z numerem śledzenia — bez potwierdzenia nadania nie będziemy w stanie rozpatrzyć zwrotu w przypadku zagubienia paczki.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu. Środki zostaną zwrócone na pierwotną formę płatności. W zależności od Twojego banku zwrot może być widoczny na koncie po kilku dniach.

6. Wymiana rozmiaru lub produktu

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.

7. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami niezwłocznie i dołącz zdjęcie problemu. Zajmiemy się sprawą priorytetowo i zaproponujemy wymianę lub zwrot środków.

8. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów napisz do nas na adres kontakt@zofianowicka.pl. Chętnie Ci pomożemy.