Polityka zwrotów
Zasady zwrotów – najważniejsze informacje
- 30 dni na zwrot: Produkty mogą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od dnia dostarczenia zamówienia.
- 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy: Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
- Brak opłat za ponowne przyjęcie towaru: W przypadku zaakceptowanego zwrotu nie pobieramy dodatkowych opłat.
- Termin zwrotu środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 10 dni.
- Koszty przesyłki zwrotnej: Koszt odesłania produktu do naszego magazynu w Chinach ponosi klient.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszedłeś w posiadanie produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres kontakt@zofianowicka.pl. Po poinformowaniu nas produkt należy odesłać zgodnie z przekazanymi instrukcjami; bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zwrócimy otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności.
Jak dokonać zwrotu
1. Skontaktuj się z obsługą klienta. Przed odesłaniem produktu napisz na kontakt@zofianowicka.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Otrzymaj instrukcje. Nasz zespół przekaże Ci dalszą procedurę oraz adres magazynu zwrotów w Chinach.
3. Przygotuj przesyłkę. Produkt powinien być nieużywany, jeśli to możliwe z oryginalnymi metkami i opakowaniem, odpowiednio zabezpieczony.
4. Odeślij produkt. Wyślij produkt na podany adres magazynu w Chinach wybranym przewoźnikiem. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności. W ramach 30-dniowej polityki zwrotów środki są zazwyczaj zwracane w ciągu 10 dni od zatwierdzenia zwrotu.
Wymiana produktów
Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@zofianowicka.pl.
Anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@zofianowicka.pl. Jeżeli zamówienie weszło już w etap przygotowania lub wysyłki, anulowanie może nie być możliwe.
Nieprawidłowe lub uszkodzone produkty
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@zofianowicka.pl i dołącz zdjęcia. Zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, np. wymianę lub inną formę rekompensaty.
Godziny obsługi klienta
Od poniedziałku do piątku: 9:00–17:00 (CET)
Nazwa sklepu: Zofia Nowicka
E-mail: kontakt@zofianowicka.pl
Operator sklepu:
Miray LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone