Po wysłaniu zamówienia szacowany czas dostawy to 7–12 dni roboczych. Czasy mogą się nieznacznie różnić w zależności od lokalnych usług pocztowych i okresów wzmożonego ruchu.

Aby zaoferować szeroki wybór w korzystnych cenach, część zamówień wysyłana jest przez naszych międzynarodowych partnerów logistycznych. Nie wpływa to na jakość produktów ani na możliwość śledzenia przesyłki.

Tak. Zaraz po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia. Jeśli śledzenie nie jest od razu aktywne, oznacza to, że paczka jest w drodze do centrum logistycznego.

Jeśli zamówienie przekroczy szacowany czas dostawy, napisz do nas e-mailem. Nasza obsługa klienta natychmiast sprawdzi sytuację i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.

Po potwierdzeniu zamówienia adresu dostawy niestety nie można już zmienić. Zalecamy dokładne sprawdzenie danych przed finalizacją zakupu.

W Zofia Nowicka masz 30 dni od otrzymania przesyłki na złożenie wniosku o zwrot. Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane i z metkami.

Aby rozpocząć zwrot, napisz do naszej obsługi klienta na adres kontakt@zofianowicka.pl i podaj:

• numer zamówienia
• produkty do zwrotu
• powód zwrotu. Nasz zespół prześle Ci następnie szczegółową instrukcję e-mailem.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, w której produkt jest wadliwy lub popełniliśmy błąd przy realizacji zamówienia.

Ze względów zdrowotnych i higienicznych niektórych produktów nie można zwrócić, jeśli opakowanie zostało otwarte lub usunięto plombę ochronną.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki przez nasze centrum logistyczne zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni roboczych. Środki wracają tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Jeśli zauważysz wadę lub produkt nie odpowiada zamówieniu, napisz do nas natychmiast i dołącz zdjęcie problemu. Zaproponujemy szybkie rozwiązanie (wymiana lub pełny zwrot środków).

Aby ułatwić Ci zakupy, akceptujemy:

• BLIK
• Karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Bezpieczne płatności mobilne, takie jak Apple Pay i Google Pay (dostępność zależy od urządzenia). Wszystkie dostępne opcje zobaczysz przy kasie.

Tak. Bezpieczeństwo transakcji jest dla nas priorytetem. Wszystkie płatności w Zofia Nowicka są w pełni bezpieczne. Dane chroni szyfrowanie SSL, dzięki czemu Twoje dane bankowe pozostają poufne i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

Nie. Aby zapewnić szybką realizację i priorytetową wysyłkę, nie oferujemy płatności przy odbiorze. Wszystkie zamówienia opłacane są przy składaniu zamówienia.

Płatność może zostać odrzucona z kilku powodów:

• błędne dane karty,
• osiągnięty limit transakcji lub brak wystarczających środków,
• zabezpieczenia banku dotyczące zakupów internetowych.