Polityka dostaw
W Zofia Nowicka dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie w możliwie najlepszym czasie i w najlepszych warunkach. Poniżej znajdziesz informacje o naszych czasach, sposobach i warunkach dostawy.
1. Obszary dostawy
Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz do innych krajów Unii Europejskiej. W przypadku pytań dotyczących dostaw poza UE skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@zofianowicka.pl przed złożeniem zamówienia.
2. Czas realizacji i dostawy
Nasze czasy dostawy są następujące:
- Realizacja zamówienia: 1–3 dni robocze od potwierdzenia płatności.
- Szacowany czas dostawy: 7–12 dni roboczych od wysyłki.
Zamówienia złożone w piątek wieczorem lub w weekend są realizowane w kolejny poniedziałek. W okresach wzmożonego ruchu (wyprzedaże, święta, promocje) czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć.
3. Koszty dostawy
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty zakupu. Podczas płatności nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty.
4. Dostawa międzynarodowa
Aby zaoferować Ci szerszy asortyment w uczciwych cenach, część naszych produktów jest wysyłana od naszych partnerów logistycznych zlokalizowanych w Azji. Podane wyżej czasy dostawy uwzględniają tę logistykę. Śledzenie przesyłki jest dostępne na każdym etapie.
5. Śledzenie przesyłki
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia (Track & Trace), dzięki któremu możesz obserwować przesyłkę na każdym etapie. Link do śledzenia jest zwykle wysyłany w ciągu 24–72 godzin od potwierdzenia zamówienia.
6. Cło i podatki
W przypadku dostaw spoza Unii Europejskiej lokalne organy mogą naliczyć opłaty celne, podatki importowe lub opłaty administracyjne. Ewentualne koszty ponosi odbiorca i nie są one wliczone w cenę produktu ani koszty dostawy.
7. Przesyłka niedostarczona, zagubiona lub opóźniona
Jeśli Twoja przesyłka nie dotrze w szacowanym czasie, najpierw sprawdź status śledzenia i skontaktuj się z firmą kurierską. Jeśli nie uda się jej odnaleźć, napisz do nas na adres kontakt@zofianowicka.pl, podając numer zamówienia. Niezwłocznie rozpoczniemy postępowanie wyjaśniające z kurierem i będziemy Cię informować o postępach.
8. Błędny adres dostawy
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy podanego przy zamówieniu. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zmienić adres. Po wysyłce zmiany nie są już możliwe, a przesyłki zwrócone z powodu błędnego adresu mogą podlegać opłacie za ponowną wysyłkę.
9. Bezpieczne płatności
Wszystkie płatności w naszym sklepie są zabezpieczone szyfrowaniem SSL. Akceptujemy najpopularniejsze karty płatnicze oraz inne metody płatności widoczne podczas finalizacji zamówienia.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@zofianowicka.pl. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.